Мастер-класс «Маркетинг 2027: как находить, убеждать и возвращать клиентов»

    Мастер-класс «Маркетинг 2027: как находить, убеждать и возвращать клиентов»:

          Как продвигать бизнес, когда реклама становится дороже, конкуренты предлагают похожие услуги, а нейросети за несколько минут создают сотни одинаковых объявлений?

          На практикуме участники разберут восемь инструментов маркетинга, которые помогают:

•    находить ситуации, в которых клиент действительно готов покупать;

•    формулировать предложение, которое легко понять и сравнить;

•    привлекать клиентов через карты, поиск, отзывы и рекомендации;

•    создавать рекламу с помощью ИИ без шаблонных текстов и картинок;

•    получать продажи из уже собранной клиентской базы;

•    автоматизировать повторяющуюся маркетинговую работу;

•    запускать партнёрства внутри города;

•    проверять гипотезы без необоснованных расходов.

          Все задания выполняются на собственном бизнесе участника. После каждого блока остаётся готовый материал, который можно использовать после обучения.

Программа мероприятия:

09:30–10:00. Регистрация и приоритизация

Каждый участник выбирает приоритеты двух дней:

●       увеличить количество обращений;

●       поднять конверсию в покупку;

●       запустить новое предложение;

●       вернуть прежних клиентов;

●       найти более выгодную группу покупателей;

●       снизить зависимость от одного рекламного канала.

Результат: одна задача и один показатель, по которому участник сможет оценить изменения после тренинга

10:00–11:30. Почему клиент решает купить именно сейчас

AJTBD без сложной терминологии

Первый блок поможет перейти от общего описания «наши клиенты — мужчины и женщины от 25 до 50 лет» к конкретной ситуации покупки.

Участники разберут:

●       что произошло перед тем, как человек начал искать решение;

●       какого результата он хочет достичь;

●       чем он пользуется сейчас;

●       что его не устраивает в существующих вариантах;

●       почему он может отложить покупку;

●       какие условия влияют на окончательный выбор;

●       что можно упростить, ускорить или сделать менее рискованным.

На выходе: карточка ситуации покупки:

●       кто покупатель;

●       что с ним произошло;

●       какой результат ему нужен;

●       какие варианты он рассматривает;

●       что мешает принять решение;

●       по каким признакам он выбирает;

●       какие сведения ещё нужно проверить.

11:30–11:45. Перерыв

11:45–13:15. Предложение, которое помогает принять решение

«Высокое качество», «индивидуальный подход» и «команда профессионалов» ничего не говорят о том, почему нужно выбрать конкретный бизнес.

Участники соберут предложение из шести частей:

1.       Ситуация, в которой оно нужно.

2.       Результат для клиента.

3.       Способ получения результата.

4.       Доказательства.

5.       Цена и условия.

6.       Следующее простое действие.

Отдельно разберём сведения, отсутствие которых мешает покупке:

●       стоимость или принцип её расчёта;

●       наличие товара;

●       сроки выполнения;

●       районы обслуживания;

●       доставка;

●       запись и перенос;

●       гарантия и возврат;

●       ограничения;

●       порядок работы.

На выходе: готовый оффер и один материал, который облегчает выбор: таблица вариантов, калькулятор, FAQ, чек-лист, схема работы или понятное описание гарантии или то что будет работать у вас

13:15–14:15. Обед

14:15–15:45. Как попасть в список тех, кому звонят

Клиент редко изучает весь рынок. Обычно он отбирает два-три варианта, сравнивает их и исключает предложения, которые трудно понять или проверить.

Задача блока — не обнаружить, что бизнес плохо представлен в интернете. Задача — создать материал, после которого компанию легче включить в число рассматриваемых вариантов.

Это не количественное исследование рынка, а проверка на понятность и убедительность, которую сложно провести самостоятельно.

На выходе: готовый инструмент выбора, текст для его размещения и сценарий использования в рекламе, на сайте, в карточке компании или в работе менеджера.

15:45–16:00. Перерыв

16:00–18:00. Ближайшая выручка: кому, когда и с каким предложением вернуться

Одинаковое сообщение всей клиентской базе превращается в спам. Но и простое правило «напишите тем, кто давно не покупал» работает не для каждого бизнеса.

Один клиент ждёт подходящего момента. Другому не хватило доказательств. У третьего изменилась задача. Четвёртому сейчас нужен уже не первоначальный продукт, а следующий шаг.

ИИ поможет разобрать обезличенные записи, найти повторяющиеся сигналы и подготовить варианты сообщений. Но окончательное решение будет принято на основании истории клиента, маржи и здравого смысла.

Каждый сценарий пройдёт проверку «Почему мне пишут именно сейчас?». Если получатель не сможет понять причину обращения и свою выгоду, сообщение будет переработано.

На выходе:

●       приоритетный список следующих контактов;

●       три основания для повторного обращения;

●       три готовых сообщения;

●       предложение для каждой группы;

●       план запуска на 14 дней.