Сложность управления организацией растет, даже для опытных руководителей. Но есть пять базовых функций менеджмента, которые должен знать и использовать каждый, кто стремится возглавлять коллектив. Рассмотрим их подробнее и объясним, почему они так критичны для успеха компании.
Почему функции менеджмента столь важны?
Знание и применение функций менеджмента – основа эффективного управления.
Во-первых, даже опытные руководители – от топ-менеджеров до начальников нижнего звена – нередко имеют только общее представление о пяти основных функциях управления.
Во-вторых, многие сосредотачиваются лишь на одной-двух функциях, упуская из виду другие. Это снижает общую продуктивность, приводит к запоздалым или неглубоким управленческим решениям, что может вызвать операционные проблемы, кризис ликвидности или потерю конкурентных преимуществ.
В-третьих, многие не осознают целостность и взаимосвязь всех пяти функций. Они взаимодополняют друг друга, образуя систему, и игнорирование любой из них может её разрушить. Например, регулярный мониторинг и отчётность помогают не только отслеживать цели, но и выявлять тренды, что важно для своевременных решений об изменениях в организации.
Теперь рассмотрим каждую функцию подробнее.
1. Функция планирования
Планирование – ключевой инструмент управления, позволяющий добиваться намеченных целей. Это осознанный процесс, включающий разработку пошагового плана действий на основе видения бизнеса, гипотез развития и интуиции руководителей.
Планирование помогает определить, что нужно сделать для достижения результата. Применяется оно в следующих аспектах:
Ресурсы: планирование сотрудников, бюджета, производственных мощностей и информационных потоков.
Бизнес-процессы: разработка системы взаимодействия между подразделениями.
Ценностное предложение: этапы жизненного цикла продуктов или услуг.
Стратегическое и операционное управление: краткосрочная и долгосрочная стратегические действия.
Организационные изменения: алгоритм управления изменениями.
Коммуникации: график встреч и взаимодействия с клиентами.
2. Функция организации
Кросс-функциональное взаимодействие: порядок работы временных групп.
Организация включает в себя постановку задач и управление ресурсами. Это процесс структурирования и систематизации деятельности для достижения целей.
Ресурсы: распределение рабочих обязанностей.
Бизнес-процессы: оптимизация операций и масштабирование функций.
Ценностное предложение: взаимодействие с партнёрами для повышения качества.
Стратегическое и оперативное управление: стратегические сессии и внутренняя отчётность.
Организационные изменения: информационные потоки для выявления отклонений.
Коммуникации: плановые и внеплановые совещания.
Кросс-функциональное взаимодействие: работа временных групп.
3. Функция контроля
Контроль – это мониторинг ключевых показателей, позволяющий отслеживать результаты и корректировать действия.
Ресурсы: контроль рабочего времени и бюджета.
Бизнес-процессы: мониторинг исполнения и качества процессов.
Ценностное предложение: контроль удовлетворённости потребителей.
Стратегическое и операционное управление: контроль реализации планов.
Организационные изменения: выявление отклонений и рисков.
Коммуникации: мониторинг текучести персонала и конфликтов.
Кросс-функциональное взаимодействие: качество взаимодействия подразделений.
4. Функция мотивации
Мотивация направлена на создание условий, побуждающих сотрудников работать эффективно.
Ресурсы: мотивация на достижение результатов.
Бизнес-процессы: поддержка взаимоуважения между сотрудниками.
Ценностное предложение: стимулирование инноваций.
Стратегическое и операционное управление: создание новых “голубых океанов”.
Организационные изменения: мотивация к проведению изменений.
Коммуникации: управление конфликтами.
Кросс-функциональное взаимодействие: понимание важности каждого функционала.
5. Функция координации
Координация связана с контролем, организацией и планированием. Она помогает адаптироваться к изменяющимся условиям.
Ресурсы: координация использования ресурсов.
Бизнес-процессы: координация сотрудников и информационных потоков.
Ценностное предложение: реагирование на запросы рынка.
Стратегическое и операционное управление: корректировка стратегических планов.
Организационные изменения: координация ресурсов.
Коммуникации: привлечение новых сотрудников.
Кросс-функциональное взаимодействие: взаимодействие между подразделениями.
Как применять функции на практике?
Эти пять функций выполняет субъект системы управления. Современные задачи требуют комплексного подхода, и ключевым субъектом теперь становится кросс-функциональная команда управленцев.
Основными объектами управления являются ресурсы, бизнес-процессы, ценностное предложение, стратегическое развитие, операционная деятельность, коммуникационные процессы, организационные изменения, взаимодействие между подразделениями, риски и возможности, а также собственное развитие и компетенции.
Пять основных функций менеджмента представляют собой «стандартные паттерны», которые помогают эффективно управлять и вести организацию к успеху. Руководители должны знать и применять их с учётом уровня иерархии, жизненного цикла организации и личных особенностей.
Грамотное использование этих паттернов позволяет достичь высоких результатов как в управлении организацией, так и в личной эффективности руководителя.
Материал подготовлен АНО «Сахалин – остров возможностей»
